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Le monde du multitechnique, du multiservice et du facilities management regroupe un ensemble de vocables spécifiques et dédiés à la profession. Cependant, ces mots peuvent revêtir, au gré des interlocuteurs, des notions différentes qui, au mieux, amènent à de l’incompréhension, au pire, à des contentieux. C’est pour s’assurer que chacun des acteurs (clients, utilisateurs, prestataires…) s’accorde sur la signification des mots qu’ils utilisent et en maîtrise le sens que ce lexique a été mis en place. Elaboré par des professionnels du métier, le lexique aborde un certain nombre de mots et propose, pour chacun, une définition que nous avons souhaitée claire et compréhensive. Certaines définitions ont été librement adaptées de publications existantes pour en faciliter la compréhension.